Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio y la contratación de servicios de limpieza general para hogares y oficinas, limpieza profunda y mantenimiento de espacios comerciales y residenciales.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio, solicitar un presupuesto o reservar un turno, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestro servicio.
2. Descripción del servicio
Nuestro servicio permite conocer las prestaciones de limpieza disponibles y solicitar turnos para la atención de hogares, oficinas, comercios y otros espacios residenciales o comerciales. El alcance concreto de cada trabajo dependerá de las características del lugar, el estado de las superficies y las tareas acordadas.
- Limpieza general y mantenimiento habitual.
- Limpieza profunda de ambientes y superficies.
- Mantenimiento de espacios comerciales y residenciales.
3. Solicitud y confirmación de turnos
La solicitud realizada mediante nuestro sitio no implica por sí sola la aceptación definitiva del turno. La reserva quedará confirmada cuando la prestadora verifique la disponibilidad, el tipo de servicio, la duración estimada y las condiciones del trabajo.
La persona usuaria debe proporcionar información precisa sobre el domicilio, el tamaño del espacio, el estado general del lugar, las tareas requeridas y cualquier circunstancia que pueda afectar la prestación.
4. Presupuestos y alcance de los trabajos
Los presupuestos pueden variar según la superficie, la cantidad de ambientes, el nivel de suciedad, la necesidad de productos o equipos especiales, la frecuencia del servicio y otras condiciones observadas antes o durante la prestación. Las tareas no incluidas en el presupuesto inicial podrán requerir una nueva cotización y aprobación.
Cuando las condiciones reales del lugar difieran sustancialmente de la información proporcionada, la prestadora podrá ajustar el alcance, el tiempo estimado o el precio antes de comenzar las tareas adicionales.
5. Obligaciones de la persona usuaria
- Facilitar el acceso seguro al inmueble en el día y horario acordados.
- Informar sobre materiales delicados, alergias, mascotas, riesgos, instalaciones defectuosas o restricciones de acceso.
- Retirar o proteger objetos de valor, documentos, dinero, obras de arte y elementos frágiles antes del inicio del servicio.
- Mantener condiciones razonables de seguridad e higiene para el personal que realiza las tareas.
- Abonar el precio acordado conforme a las condiciones informadas al momento de la contratación.
6. Cancelaciones, reprogramaciones y demoras
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán realizarse con una antelación razonable. La falta de aviso, la imposibilidad de acceder al inmueble o una espera excesiva podrán generar cargos, la pérdida del turno o la necesidad de coordinar una nueva fecha, según las condiciones informadas para cada reserva.
La prestadora podrá reprogramar un turno cuando existan razones operativas, climáticas, de seguridad o de fuerza mayor. En esos casos se procurará ofrecer una nueva fecha disponible.
7. Productos, superficies y resultados
La persona usuaria debe informar si una superficie requiere productos o procedimientos especiales. La prestadora no será responsable por daños derivados de defectos preexistentes, materiales inadecuados, instalaciones deterioradas, instrucciones incompletas o riesgos que no hayan sido informados oportunamente.
Los resultados pueden variar según el desgaste, la antigüedad, el tipo de material y el nivel de suciedad. La limpieza no garantiza la eliminación de manchas permanentes, daños estructurales, deterioros, olores impregnados o microorganismos no visibles.
8. Uso permitido del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos términos. No podrá introducir información falsa, interferir con el funcionamiento de la plataforma, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni utilizar el sitio para perjudicar a la prestadora o a terceros.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. No podrán copiarse, modificarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
10. Privacidad y datos personales
Los datos proporcionados al solicitar información o reservar un turno serán utilizados para gestionar la atención, coordinar los servicios y cumplir las obligaciones correspondientes. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa argentina aplicable y a las políticas de privacidad de nuestro sitio.
11. Limitación de responsabilidad
La prestadora procurará brindar los servicios con diligencia y conforme a lo acordado. Sin embargo, no será responsable por interrupciones del sitio, demoras ocasionadas por hechos ajenos a su control, información incorrecta proporcionada por la persona usuaria o daños derivados de condiciones preexistentes no informadas.
12. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en el funcionamiento de nuestro sitio. La versión publicada en esta sección será la vigente para los usos y contrataciones posteriores a su publicación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio o la contratación de nuestros servicios, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
14. Domicilio físico
A efectos legales y administrativos, se fija como domicilio físico de la prestadora Ruta Provincial 2, Laguna Paiva, Santa Fe, código postal 3020, República Argentina.